3月16日晚，受强对流天气影响，贵州多地遭遇冰雹暴雨天气。中国太保产险贵州分公司第一时间启动应急预案，成立应急工作小组，设立灾害应急指挥中心，全体理赔干部员工进入紧急灾备状态，第一时间响应应灾工作。

为全面应对灾害天气，中国太保产险贵州分公司迅速反应，及时开通绿色理赔通道，推出八项理赔服务举措：

(资料图片仅供参考)

一是做好预警防范，专人关注气象变化，通过短信、官微及时发布灾害天气预警，提醒广大车主做好防范，注意行车安全。

二是畅通应急热线，开通24小时95500应急联络热线，增加报案、救援等紧急应灾指引。客户可通过“太平洋产险”“太平洋产险贵州分公司”微信公众号等多种方式进行报案。

三是开通绿色理赔通道，开放微信、APP等线上快速理赔通道。应用“太好赔”“太AI”“专享赔”等新技术平台，实现“自助报案”，“自助上传理赔资料”等理赔案件快捷处置方式。

四是提升微信线上理赔占比，通过放宽微信自助理赔服务范围，增加微信后台理赔人力，简化理赔流程，缩短理赔时效。

五是整合救援服务资源，保障事故车辆7*24小时施救工作，快速响应客户救援、理赔申请。

六是协调合作修理厂，成立救灾理赔服务点，对出险车辆进行快速定损。针对损失轻微车辆，极速定损、快速理赔；针对损失较严重车辆，专人跟踪，共同协商处理方案。

七是赔款预赔，快速到账，对已确定部分损失进行主动预赔。

八是简化单证流程，及时减免单证，提高理赔效率。

编辑：王静怡

编审：王枥爽
审签：雷晓明